Le constructeur de bennes et remorques Joskin a orienté sa stratégie vers le tout-connecté : en mettant en place une série de plateformes et de documents accessibles à tout moment aux utilisateurs de ses matériels, le fabricant belge joue la carte de la présence multi-supports dans une logique de services.
Concrètement, Joskin propose 3 supports pour répondre à ce nouvel enjeu :
- Un livret personnalisé : Joskin a revu la conception des livrets CE accompagnant la livraison d’engins. Désormais, chaque benne ou remorque livrée par le constructeur disposera de son livret personnalisé, contenant l’ensemble des spécifications techniques et des informations utiles à l’utilisation du véhicule. Des documents de mise en service et de maintenance seront également fournis en même temps que le livret personnalisé.
- La plateforme de documentation technique EasyTech : dans l’optique de développer le SAV de son réseau, Joskin propose dorénavant cet outil consultable depuis smartphone, tablette et ordinateur et ce, depuis n’importe où. La plateforme interactive centralise toute la documentation technique des matériels Joskin – schémas hydrauliques et électriques, manuels de mise en route et de maintenance, livrets CE, plans de montage, vidéos didactiques, clichés 3D, etc. L’outil est régulièrement mis à jour.
- Le site www.joskin.com existe maintenant en version mobile, accessible depuis smartphone et tablette, garantissant ainsi la consultation des informations techniques disponibles sur Internet à n’importe quel moment.
