PUM Plastiques, marque de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France (SGDB France) spécialisée dans la distribution de canalisations plastiques, revoit sa stratégie commerciale désormais entièrement centrée sur le client.

En pratique, PUM Plastiques prévoit le développement de son réseau avec, en 2015, 4 nouvelles agences qui viennent renforcer le maillage hexagonal (Vénissieux (69), Nanterre (92), Pantin (93) et Gignac (13)), le renforcement du rôle des binômes commerciaux avec 200 équipes, l’équipement des commerciaux et vendeurs-conseils d’outils digitaux, et une amélioration du conseil (formation accrue, catalogue en ligne, 15 000 fiches techniques en ligne, spécialisation de certains points de vente...).

En parallèle, PUM Plastiques a clarifié son offre produits avec une disponibilité améliorée (2 500 à 3 000 références stockées, des libres services accompagnés, un site internet repensé, et 300 camions équipés), des prix clairement affichés, un nouveau service créé portant sur la reprise marchandise, et un SAV performant.