À l’occasion de la journée mondiale de l’eau 2016, consacrée à l’eau et l’emploi, le groupe Saur met à l’honneur le métier d’ordonnanceur qui oeuvre pour assurer avec réactivité le traitement et la distribution d’une eau de qualité.
 
Depuis 2007, le groupe Saur s’est doté de 8 centres de pilotages opérationnels (CPO) voués à être les tours de contrôle, de gestion et d’analyse des données des services d’eau et d’assainissement des collectivités. Leur création a fait naître un nouveau métier : celui d’ordonnanceur. Véritable "aiguilleur de l’eau", son rôle est de piloter l’action quotidienne des 4 000 agents sur le terrain avec, pour objectif, une meilleure gestion, une meilleure traçabilité, ainsi qu’une meilleure optimisation des moyens humains et des interventions.
 
L’ordonnanceur s’appuie sur Mobi+, le bureau virtuel nomade qui rassemble l’ensemble des agents de terrain en lien avec les ordonnanceurs. Ces derniers sont en contact quotidien avec 30 agents en moyenne et assurent pour eux la planification de leurs interventions, l’adaptation de leur charge de travail, les arbitrages en fonction des diagnostics et des urgences, le suivi de réalisation des interventions et le contrôle de la qualité des données d’exploitation collectées.
 
L’innovation numérique a permis à Saur de développer des outils uniques pour l’ordonnanceur : Geremi, pour consulter et analyser les alarmes et les données de télésurveillance ; un outil de planification des interventions (PDI) ; et Webcarto, un SIG partagé qui fait bénéficier d’une visualisation cartographique de tous les équipements et de tous les évènements.
 
Chez Saur, les ordonnances gèrent la distribution de l’eau de 6 700 collectivités, gèrent plus de 4 millions d’interventions annuelles et veillent sur le bon fonctionnement de plus de 200 000 km de réseaux d’eau potable et d’assainissement.