Spécialiste français du fauchage, de l’élagage et de la valorisation de la biomasse, Noremat diversifie ses services et propose désormais un site extranet afin de mieux servir ses clients.

Accessible sur PC, tablettes et smartphones, cet extranet permet de répondre aux questions des clients quels que soient le lieu ou l’heure. Opérationnel à partir du printemps 2016, il permettra à chaque utilisateur de retrouver son parc de matériels Noremat avec les notices d’instruction, manuels de prise en main et catalogue pièces de rechange correspondants ; ainsi que les commandes en cours. «A terme, le client pourra accéder à des tutoriels vidéos ou images d’utilisation, de réglage ou de maintenance de sa machine», explique Noremat. L’extranet permet aussi la commande de pièces de rechange (référence, article, dessin de la pièce) avec une évaluation en temps réel du stock disponible. «Le client peut sélectionner le mode et le délai de livraison, avec un suivi du colis», reprend Noremat. «Pour les collectivités et les grandes entreprises, il est possible d’attribuer plusieurs comptes avec des niveaux d’accès différents. Ce service supplémentaire ne change en rien les effectifs et amplitudes horaires d’accueil téléphonique et physique dans notre réseau de 9 agences en France.»