Metso, un des plus importants constructeurs de matériels pour mines et carrières, annonce étendre son offre de services pour l’industrie des granulats en proposant désormais 3 programmes sur le cycle de vie des machines. Des programmes qui misent sur un prix équilibré, des prestations de maintenance optimisées et une meilleure qualité du produit final.
 
« Notre objectif est de rendre la vie de nos clients plus facile en ce qui concerne l’achat, l’entretien et le fonctionnement des équipements, cela en réduisant les coûts liés à l’usure, aux pièces de rechange, aux stocks, à la maintenance et à l’amélioration des délais de livraison. Nous et nos partenaires, avons une profonde et une longue expérience dans le soutien de nos clients à travers le monde, et nous avons utilisé cette expérience pour développer une solution similaire pour des clients miniers », explique Perttu Louhiluoto, président du segment Minerals services chez Metso. Cette offre de services sur le cycle de vie des machines pourra être assurée aussi bien par le réseau du constructeur que par ses partenaires. La solution sera d’abord étendue en Europe avant de s’attaquer au reste du monde.
 
Dans les faits, l’offre de services se décompose en 3 niveaux selon les besoins du client : chaque programme est personnalisable, l’objectif étant toujours de minimiser les pannes de machines, d’assurer une meilleure qualité du produit final et de garantir une production continue pour l’exploitant. « Le 1^er niveau du programme sécurise vos actifs grâce à des inspections, à la couverture de garantie prolongée et à l’inventaire des pièces. Le 2^ème niveau du programme est réalisé par des experts prenant plus de responsabilités pour la fiabilité de vos installations, grâce à l’élaboration d’une stratégie globale de maintenance. Au plus haut niveau, notre programme le plus complet vise à assurer que le processus du client soit optimisé pour la meilleure performance durable », détaille Giuseppe Campanelli, vice-président du segment Cycle de vie des services d’affaires de Metso.
 
A côté de cette nouvelle offre de services, Metso proposera également des solutions de financement plus flexibles, y compris la possibilité de louer des matériels, même pour des partenaires qui auront été préalablement sélectionnés.