Ce n’est pas rien de dire que le groupe M3 est présent sur tout l’Ouest de la France. Voyez plutôt : le groupe dirigé par Patrick Bontemps et filiale du groupe Dubreuil est représenté via 14 agences de Plouagat (22) à Pau (64) sur un total de 19 départements. Et le groupe va poursuivre son maillage avec l’ouverture d’une nouvelle agence à Niort (79) en juin prochain : « nous souhaitons garder ce maillage qui consiste à être présent tous les 60 kilomètres aussi bien pour le TP que pour l’agri. C’est une façon de conserver cette proximité avec nos clients et de répondre présent », explique Patrick Bontemps, président de M3 qui avance à demi-mots qu’une autre agence pourrait voir le jour d’ici la fin 2023.
PUBLICITÉ
En attendant donc, M3 poursuit de consolider ses positions en créant une « cellule clients », composée de 5 personnes dont le rôle est de soutenir les équipes commerciales, de mesurer la satisfaction clients, lancer des opérations ciblées et aussi de développer l’entretien chez les clients de manière régulière : « nous faisons en sorte de prévenir l’entretien des machines auprès des clients en devançant les échéances en nous déplaçant chez eux, en les organisant en amont en couplant avec le système LiveLink de JCB. C’est un gain de temps pour ces clients, cela les fidélise, on pérennise aussi tout un secteur d’activité, celui de l’Après-vente », résume Patrick Bontemps. Pour ce dernier, la spécialisation d’un groupe de distribution dans divers métiers est inhérente à l’évolution de celui-ci : « nous possédons plusieurs atouts qui sont la qualité de conseil, l’expertise, la connaissance des machines. Je n’oublie pas non plus de citer les métiers du financement, de la location, de la pièce ou de l’occasion qui sont autant de spécialisations à développer dans les groupes de distribution », poursuit-il. Dans ce dernier domaine, M3 n’a rien à envier à personne : la seconde main au sein de M3 est un véritable pilier du groupe puisqu’elle génère 17 % du CA du groupe.
Pas que JCB
Si JCB est la pierre angulaire de M3 et la carte historique du groupe, celui-ci peut aussi s’appuyer sur plusieurs offres. Son concédant lui a confié, comme aux autres concessionnaires du réseau, la distribution des groupes électrogènes de la marque anglaise, de quoi créer l’entité M3 Energie aujourd’hui pilotée par Grégory Front au sein du groupe. « Ce type de produits va prendre toute son importance aujourd’hui, il était important pour nous de développer cette activité car elle va devenir primordiale», témoigne Patrick Bontemps. Parallèlement, et ce depuis le 1er janvier, M3 a ajouté à son portefeuille les remorques KRAMPE quand le groupe s’était déjà diversifié il y a près d’un an en reprenant la distribution des chariots industriels Hyundai Material sur quasi tous les départements du groupe (22,29, 35, 56, 44,49, 72, 53, 85, 79, 17, 16, 24, 33). M3 ou l’art d’avoir plusieurs cordes à son arc.
