Keolis a été choisi par VRR et NWL, les autorités organisatrices de transport de la région métropolitaine Rhin-Ruhr (Allemagne) pour exploiter le service de train de banlieue qui dessert 11 millions d’habitants.
 
Si contrat confirmé, Keolis prendra le relais de DB Regio dès décembre 2019. Le spécialiste du transport public, filiale de la SNCF à 70%, prendra en charge le lot A du contrat qui porte sur une durée de 12 ans et représente 4,8 millions de train-km/an. À savoir le service de train de banlieue de la région Rhin-Ruhr dessert principalement les villes autour de Dortmund.
 
Dans le cadre de ce contrat, Keolis sera tenu d’offrir un niveau de qualité de service optimal et d’améliorer la satisfaction clients. Les plannings et horaires seront redéfinis, les trains circuleront toutes les 15 à 30 min et la fréquence de passage des trains sera augmentée aux heures de pointe.