La Fédération nationale des distributeurs, loueurs et réparateurs (DLR) de matériels de BTP et de manutention met chaque année en place un programme de formations accessible à tous. Tour d’horizon du programme pour l’automne-hiver 2014.

Tout d’abord, la formation "Réagir face aux clients qui ne respectent pas les délais de paiements" aura lieu le 02 octobre, suivie, toujours dans le domaine de la gestion, de l’intervention "Vendre votre renonciation à recours. Bien comprendre l’assurance pour mieux vendre", le 07 octobre. La thématique marketing ne sera pas en reste, avec, les 05 et 06 novembre, la conférence "Négocier avec les donneurs d’ordre". Enfin, le service après-vente sera aussi à l’honneur du 18 au 20 novembre puis du 09 au 11 décembre avec la formation intitulée "Les outils de référence pour transformer son SAV en centre de profit".

Pour rappel, la Fédération DLR regroupe 500 adhérents du secteur et couvre environ 70% du marché. 12 sessions de formation avaient été organisées en 2013 et avaient réuni une centaine de participants, l’objectif étant de répondre aux attentes du secteur et de favoriser le développement des entreprises de la filière.