La stratégie de vente et de maintenance du matériel de terrassement et de manutention Liebherr s’appuie sur un réseau mixte de concessionnaires et d’agences. Il s’agit d’un réseau d’experts, dense, proche de ses clients afin de leur assurer un service de qualité premium en adéquation avec le positionnement des produits Liebherr. La complémentarité entre les concessionnaires et les agences permet une bonne stabilité du réseau au niveau national. Les partenaires Liebherr sont organisés historiquement sur leurs secteurs respectifs pour apporter stabilité et pérennité.
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Au total, plus de 60 établissements assurent quotidiennement la distribution et le service des machines de terrassement et de manutention Liebherr en France, tout en garantissant la réactivité nécessaire aux besoins des clients. Cette proximité avec les clients permet à la France de figurer parmi les principaux marchés du Groupe depuis plus de 60 ans. "Travailler avec la marque Liebherr est l’assurance d’obtenir la meilleure technologie et le meilleur gage de pérennité des investissements de nos clients. Notre SAV a pour mission de maintenir cette technologie pour une productivité et fiabilité maximale des matériels, tout en garantissant leur longévité", ajoute Philippe Papin.
400 techniciens œuvrent chaque jour sur les chantiers en toutes circonstances. Leur qualification et leur expertise s’appuient sur un programme de formation constant, de près de 4 000 jours de formation par an pour l’ensemble du réseau, au sein même des sites de production Liebherr.
Pour l’ensemble des acteurs du réseau de distribution Liebherr, la responsabilité sociétale et environnementale est une constante nécessaire. Cette responsabilité environnementale se traduit également dans les produits Liebherr, et se caractérise par de nouvelles solutions comme le développement de la première pelle sur chenilles entraînée à l’hydrogène, la R 9XX H2 ainsi que les différentes solutions électriques et à batterie.
En France, Liebherr dispose de 4 sites de production, qui seront prochainement rejoints par un cinquième site, basé à Nambsheim (68). Ce dernier permettra de relocaliser encore davantage l’approvisionnement nécessaire à la production des machines de terrassement Liebherr en France et en Europe.
Les chiffres du réseau Liebherr en France
810 collaborateurs
400 techniciens
60 points de service
4 000 jours de formation/an
400 véhicules service
400 années de partenariat
