Océan étoffe ses services destinés aux grandes flottes

Océan, l’entité télématique d’Orange Business, propose un nouveau catalogue de services, avec deux prestations à haute valeur ajoutée dédiées aux grandes flottes : l’accompagnement d’un "Coordinateur déploiement” et / ou d’un "Responsable stratégie & pilotage”.

Océan choisit d’adopter une stratégie de relation clients équilibrée, valorisant autant l’innovation technologique que l’accompagnement humain. C’est pourquoi, en plus des services déjà inclus dans ses offres, Océan déploie un nouveau catalogue de prestations destinées aux grandes flottes, avec des prestations qui combinent la puissance de la data et le savoir-faire et l’expertise humaine.

Le “coordinateur déploiement” épaule les entreprises dans leur phase de déploiement de la solution Océan sur des flottes de plus de 500 véhicules. En effet, à partir d’un certain nombre de véhicules, installer et activer des boîtiers télématiques peut vite devenir un casse-tête logistique. « La gestion des installations nécessite une planification rigoureuse et une exécution précise pour minimiser les interruptions et maximiser l’efficacité », confirme Sarah Pellerin, en charge de ce service. Sarah a pour mission d’analyser le parc client, d’établir un macro-planning, d’orchestrer et de suivre les interventions avec une précision millimétrée.

Une fois la solution de télématique déployée, Océan propose la prestation de “responsable stratégie & pilotage”. Il intervient dans la foulée du déploiement, pour accompagner les entreprises dans l’exploitation de leur solution Océan et les aider à en tirer le meilleur parti. Charlotte Giacalone, qui pilote ce service, le définit ainsi : « Mon rôle est d’apporter un soutien personnalisé au gestionnaire pour une exploitation des données télématiques, de garantir la supervision fine de son parc et de l’aider à atteindre ses objectifs avec succès ! » Avec une fine connaissance des enjeux des entreprises adhérentes à ce service, elle assure les réunions de suivi opérationnel mensuelles, passant en revue les nouveautés, les indicateurs clés de succès, et les actions en cours.