Transports i Excavacions Jocar, société espagnole spécialisée dans le terrassement, l’aménagement paysager et la construction, possède une flotte de huit machines Bobcat, toutes sont équipées du système télématique Bobcat Machine IQ lequel améliore nettement le quotidien de l’entreprise.
Dans la flotte de l’entreprise, 8 sont siglées du Lynx : cinq mini-pelles (E10z, E17z, E34, E50 et E88), deux chargeuses compactes sur pneus S570 et une chargeuse compacte sur chenilles T86. Leur particularité ? Elles sont toutes équipées du système télématique Machine IQ lequel permet à la société de suivre le nombre d’heures de fonctionnement par jour, la consommation de diesel, les heures de démarrage et d’arrêt, les codes de pannes et, le plus important, il détaille les étapes pour un dépannage immédiat. Ainsi, cela permet à la société de communiquer avec le concessionnaire pour une meilleure assistance.
"Le système Machine IQ est d’utilisation simple et intuitive. Comme toutes les applis actuellement utilisées dans le monde, il faut un peu de temps pour la maîtriser mais ensuite, elle est très simple. En ce qui concerne la sécurité, elle nous permet de connaître la position de toutes les machines, de planifier les travaux, etc. ou de détecter des pannes qui peuvent être graves, et nous avertir et nous indiquer les actions à suivre à tout moment. Selon moi, ce système est indispensable et nécessaire et j’ai du mal à comprendre pourquoi un utilisateur Bobcat ne voudrait pas l’utiliser", confie Oriol Mora, directeur de Transports i Excavacions Jocar.
Pour le constructeur, l’apport de Machine IQ est indéniable : "Il augmente la fréquence des interactions avec les clients, offre une visibilité en temps réel des machines des clients qui permet d’améliorer notre niveau de service et nous donne la possibilité de contacter le client avant un entretien périodique, après avoir reçu un code (et éviter proactivement des immobilisations) ou pour éviter une panne grave. La connectivité renforce la confiance et la satisfaction des clients."
