TDM / Trophée réseau : Liebherr, entre fidélité et stabilité

De SOMTP à Tilmat en passant par Toufflin, Pic, Comptoir de matériels, Tecmat, Solomat et même les agences du constructeur, ils sont 7 partenaires privés et 4 agences en propre à constituer le réseau Liebherr sur le marché français. Au total, ils cumulent plus de 400 années de partenariat magnifiées par une stabilité et une pérennité à toute épreuve.

« Notre position sur le marché français nous donne pleinement satisfaction et nous le devons à la qualité de notre réseau. On ne change pas une équipe qui gagne. Il nous semble indispensable compte tenu de tous les défis que nous avons à relever de travailler avec des partenaires qui partagent avec nous des valeurs et une vision commune », nous confiait Christophe Sanchez DG de Liebherr France en février 2023. Par ces mots, le dirigeant tenait à souligner l’importance du réseau de distribution du constructeur en France. Et pour cause : les 7 distributeurs privés auxquels il convient d’ajouter les 4 agences en propre cumulent plus de 400 années de partenariat, 60 agences, 810 collaborateurs au total pour quadriller le territoire hexagonal.

A l’image de leur concédant, toutes ces entreprises reposent également sur des histoires familiales et de fidélité avec le constructeur qui se transmettent de père en fils. Qu’ils s’appellent Tilmat, SOMTP ou encore PIC, tous les distributeurs ont en commun avec Liebherr une fidélité renouvelée sur plusieurs décennies. Preuve d’un partenariat de confiance avec le constructeur allemand et gage de stabilité. Tous clament haut et fort « l’attachement historique et privilégié » qui unit le réseau à son constructeur. Dès 1961 et l’implantation du site de production à Colmar, le groupe Liebherr a en effet tissé très tôt un maillage de distribution à travers l’hexagone basé sur la proximité et la pérennité. A tel point que les premiers distributeurs d’hier sont souvent aussi ceux d’aujourd’hui. Ainsi, le groupe SOMTP noue depuis plus de 50 ans des relations étroites avec Liebherr, tout comme Tilmat (plus de 20 ans) et que dire des Etablissements PIC qui distribuent la marque dans le grand sud-est depuis 1967 ou même Toufflin depuis 1966 !

Une confiance réciproque puisque le constructeur nomme son réseau « les experts » : « Il s’agit d’un réseau d’experts, dense, proche de ses clients afin de leur assurer un service de qualité premium en adéquation avec le positionnement des produits Liebherr. La complémentarité entre les concessionnaires et les agences permet une bonne stabilité du réseau au niveau national », rappelle-t-il. Outre la vente, le réseau est aussi bien investi dans le SAV, son autre atout majeur : 400 techniciens œuvrent chaque jour sur les chantiers en toutes circonstances. Leur qualification et leur expertise s’appuient sur un programme de formation constant, de près de 4 000 jours de formation par an pour l’ensemble du réseau, au sein même des sites de production Liebherr.

Enfin, et il est nécessaire de le rappeler aujourd’hui, le réseau est également impliqué en matière de RSE, politique déployée au sein de chaque agence. Une responsabilité environnementale qui se traduit dans les produits Liebherr, et se caractérise par de nouvelles solutions comme le développement de la première pelle sur chenilles entraînée à l’hydrogène, la R 9XX H2 ainsi que les différentes solutions électriques et à batterie.