TrustUp, le “Booking.com” du secteur de la construction, se lance à la conquête du marché français et ouvre un premier bureau à Lille (59).

Après avoir acquis le statut de leader sur son segment de marché en Belgique, la société liégeoise TrustUp se lance à la conquête du marché français et annonce l’ouverture d’un premier bureau à Lille (59), en région Hauts-de-France. Spécialisée dans l’accompagnement des petites entreprises du bâtiment, la scale-up propose une solution inédite “tout-en-un” visant à faciliter le quotidien des artisans au travers d’un logiciel de gestion très facile d’utilisation, couvrant l’ensemble de leurs besoins administratifs. L’entreprise accompagne par ailleurs la visibilité des entreprises BTP sur le web, notamment grâce à une plateforme de mise en relations entre artisans et particuliers. Avec une moyenne de 100% de croissance annuelle depuis son lancement en 2017, TrustUp espère séduire la France et contribuer à révolutionner le secteur de la rénovation et de la construction. Créée à Liège en 2017, TrustUp est née d’une mésaventure personnelle rencontrée par le fondateur Sébastien Remacle : “Mes parents avaient fait appel à une société pour la réalisation d’une nouvelle cuisine. Malheureusement, cette dernière est tombée en faillite durant les travaux laissant ainsi derrière elle un chantier non terminé. En plus d’une perte financière importante, ils ont ensuite éprouvé beaucoup de mal pour trouver un entrepreneur de confiance qui acceptait de réaliser la fin des travaux.” Porté par ses études de web-developpeur et un esprit entrepreneurial fort, Sébastien imagine alors une plateforme qui permette de mettre en relation artisans et particuliers pour de petits travaux de rénovation, avec la garantie d’avoir accès à un service rapide et de qualité. En parallèle, Sébastien identifie une contrainte forte et chronophage dans le quotidien des artisans, à savoir la gestion administrative. Il lance ainsi, en parallèle de la plateforme, un logiciel de gestion couvrant l’ensemble des besoins administratifs des petites entreprises du bâtiment. Pendant un an et demi, le projet est soutenu par le VentureLab, incubateur logé au sein de HEC Liège et à destination des jeunes entrepreneurs du pôle académique Liège-Luxembourg, avant de devenir une société anonyme. Un premier bureau est ouvert à Liège et la plateforme est officiellement lancée en 2017.

Une solution tout en un pour simplifier le quotidien des artisans

Aujourd’hui, TrustUp, est donc à la fois une plateforme de mise en relation entre professionnels de qualité et particuliers pour la réalisation de leurs travaux mais également un logiciel (SAS) visant à faciliter le quotidien des petites entreprises du bâtiment (0 à 20 salariés) en simplifiant au maximum le pilotage de leurs tâches administratives. TrustUp couvre l’ensemble des fonctionnalités qui répondent aux besoins des artisans (création de devis et facturation, pilotage des chantiers, planification équipes, agenda etc.). Accessible via tablette ou smartphone sous forme d’application, le logiciel permet de piloter l’ensemble des activités du BTP. Très facile d’utilisation, le logiciel intègre les fonctionnalités souhaitées par l’artisan et fonctionne de manière très intuitive et automatisée. Celui-ci est accessible sur abonnement mensuel, sans engagement, pour un tarif allant de 39€HT à 139€HT par mois, selon les options choisies. Une équipe de business developers assure la prise de contact et les rencontres avec les clients. Une équipe de support prend ensuite le relais pour la partie « onboarding » et accompagnement à l’utilisation de l’outil. Enfin, l’équipe assure le suivi des clients avec des prises de contacts régulières pour s’assurer de la bonne prise en main du logiciel, d’où l’importance pour TrustUp d’avoir un bureau pour chacun de ses marchés. Sébastien Remacle poursuit : “Dans un premier temps, il est indispensable pour nous de rencontrer physiquement nos clients, d’expliquer notre solution et d’échanger avant toute souscription au logiciel. C’est pourquoi nous avons un bureau dans chaque marché : à Liège pour la Wallonie-Bruxelles, à Leuven pour la Flandre et à Lille pour le Nord de la France ”. Par ailleurs, TrustUp offre également aux artisans une visibilité sur sa plateforme de mise en relation avec les particuliers qui envisagent des travaux de construction ou de rénovation.

La France : un marché stratégique pour TrustUp

Avec 4 millions d’euros de chiffre d’affaires annuel, 4000 clients, 60 collaborateurs répartis sur 2 bureaux implantés en Belgique (Liège et Louvain), TrustUp est en pleine expansion et fait aujourd’hui figure de leader sur son marché. Aussi, de par la proximité géographique, linguistique et parce qu’elle compte déjà une centaine de clients en région Hauts-de-France, il est apparu évident pour l’entreprise de poursuivre son développement en France. Un choix d’autant plus intéressant que le potentiel du marché français est très important avec 700.000 artisans référencés dans le secteur du BTP dont 86% d’artisans seuls, sans ouvriers ni salariés. Avec l’ouverture de son premier bureau français à Lille, TrustUp annonce la création de 8 postes (avec une projection de 20 recrutements à horizon 2025) et porte l’ambition d’atteindre un portefeuille de 600 clients en région Hauts-de-France, d’ici la fin de l’année.