PUM Plastiques évolue en site marchand

Après avoir repensé son site internet en 2014, PUM Plastiques, enseigne de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France spécialisée dans la distribution de canalisations plastiques, évolue encore avec la transformation de son site web en site marchand.

En 2016, donc, le site internet de PUM Plastiques devient marchand. Au service du client, il présente tous les codes connus d’un site marchand avec les services en plus qui sont les fondamentaux de PUM Plastiques : accès pour chaque produit aux tarifs personnalisés, à la visibilité du stock des agences à proximité, aux informations de mise en oeuvre et aux fiches techniques, espace personnel permettant d’accéder à toutes les commandes, les factures et avoirs, la gestion des réclamations...

En pratique, le site comporte de nombreuses améliorations. La commande et le choix du client sont simplifiés par le moteur de recherche, la référence produit, la liste de favoris, la transformation d’un devis ou par le Top Ventes ou le Top PUM Plastiques. Toute commande est préparée dans les 2h30 pour un enlèvement en agence et une livraison en 48h.

Les stocks et délais de livraison sont également plus visibles. Au moment de valider son panier, un écran permet aux clients de visualiser si sa commande est disponible en totalité immédiatement dans son agence habituelle, partiellement ou s’il est possible de se procurer l’intégralité de la commande dans une agence à proximité.

Enfin de nouveaux services sont proposés. Il est désormais possible de régler ses achats "en compte" comme pour toute commande en agence. Un paiement par carte bancaire des commandes ou factures est aussi possible. Un service d’assistance a en outre été mis en place pour les clients qui rencontreraient des difficultés à finaliser leurs commandes.