Pour ce service, l’enseigne a choisi de s’implanter dans une autre enseigne de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, POINT.P, situé à Magenta près d’Epernay. Grâce à ce point relais, ils disposent des 3 500 produits de PUM Plastiques, disponibles à l’enlèvement sous 24 heures. Autre avantage d’importance, ils pourront accéder à cet espace même le samedi matin. Par ailleurs, le point relais étant situé à l’intérieur d’une agence POINT.P, les clients auront la possibilité de disposer des 4 500 produits de l’enseigne. Autant de temps gagné dans leur journée chargée.
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Pour bénéficier de ce service, lorsque le client passe sa commande auprès de son agence habituelle, son interlocuteur lui donne la possibilité d’enlever sa marchandise en point relais. Le client reçoit un mail et sms pour lui confirmer la disponibilité de sa commande. Il pourra la récupérer à l’heure qui lui convient dans les horaires d’ouverture de l’agence.
Signalé dès l’entrée de l’agence, le point relais est matérialisé à l’intérieur par un comptoir aux couleurs de PUM Plastiques. Le client trouvera sur place un collaborateur de l’enseigne pour l’accueillir et répondre à ses questions si besoin.
