Créé sous l’impulsion de sa holding également présente dans le secteur du TP, Illicomat, principalement distributeur Develon,  a réussi en l’espace de deux ans,  à s’implanter dans sa zone de chalandise (27,76) en faisant notamment du service son cheval de bataille. Quand la valeur n’attend pas le nombre des années.
 
Personne n’avait prévu ascension aussi fulgurante. A commencer par l’actionnaire principal, un grand groupe de TP et de Manutention basé en Normandie, qui a décidé d’élargir son offre en reprenant la carte Develon sur les départements 27 et 76.  Pour lancer Illicomat, un tandem : Eric Laroche pour le commerce et Sébastien Adam pour la technique avec comme base d’appui l’agence près de Rouen. « Le choix de s’implanter sur ce secteur était presque naturel puisque le parc existant avec la marque était de 500 machines », explique Eric Laroche. Pour accompagner le lancement d’Illicomat, Doosan décide de changer de nom et devient Develon. « Pas mieux pour démarrer une aventure », s’amuse Eric Laroche. Outre Develon, Illicomat va également s’adjoindre les panneau de distribution Bomag.

C’est d’abord la location qui va faire les beaux jours de l’entité avec une trentaine de machine mises à disposition, essentiellement des pelles à chenilles et des pelles à pneus. Puis Illicomat s’étoffe rapidement avec 2 véhicules de dépannage et un staff composé de 4 techniciens. Sébastien Adam comprend vite que le service de proximité et la qualité de l’APV feront la différence sur un territoire où tout est à (re)faire. « C’était un pari osé que de lancer une nouvelle agence avec une nouvelle marque dans un contexte économique pas si évident que cela », reconnait-il. Et pourtant, ils y sont arrivés.

Les deux hommes vont « chercher » client après client , récupérer ceux qui « étaient très Doosan » et aller à la rencontre des grands comptes dont Cemex et Vinci notamment. Aujourd’hui, Illicomat, ce sont déjà entre 30 et 45 machines, essentiellement lourdes, vendues par an.  Leur promesse ? Un service APV de très haute qualité, une équipe dédiée, un stock de pièces dédié pour répondre à la demande des clients dans les délais impartis. «Il nous appartenait de faire rapidement la différence sur le service APV et les garanties mais aussi les hommes. Est-il utile de rappeler l’adage du métier : la 1ere machine est vendue par le commerce, les suivantes par l’APV », insiste Sébastien Adam. On l’a dit 4 techniciens composent l’équipe APV parmi lesquels quelques jeunes qui vont 5 fois par an chez le constructeur pour se former. « Nous nous devons de remercier le constructeur aussi qui a tout mis en œuvre pour qu’Illicomat devienne une plaque tournante de la marque sur son territoire », lance Eric Laroche. Un constructeur qui saura s’en souvenir : Illicomat a reçu l’Award européen 2024 dans la catégorie Service !
Aujourd’hui, le CA d’Illicomat génère 4,5 millions d’euros dont un tier pour l’APV, contre 2 millions au global un an plus tôt. Et ce n’est pas fini. Sébastien Adam souhaite accélérer dans les ventes de garantie et les extensions de garantie. « Nous essayons d’être le plus proactif possible pour suivre nos clients, les rassurer et l’entretien des machines et tout cela grâce aussi aux moyens technologiques mis en œuvre par le constructeur (Myconnect, Next to Use, MyDevelon etc…) », précise Sébastien Adam. A cela, Illicomat se veut très présent sur les réseaux sociaux pour parler APV, SAV, ateliers, technique… De quoi voire plus loin et une deuxième agence ? « Une fois le CA à 6 millions d’euros, il sera à temps de l’envisager », plaisante à peine cette direction bicéphale.