Greg Gerbus, directeur régional des ventes de Rokbak, construit un réseau de concessionnaires solide et solidaire aux États-Unis et au Canada qui contribue à faire de la région le plus grand marché au monde pour le constructeur.

Le Canada est le deuxième plus grand pays au monde et après les États-Unis se classe quatrième, ce qui fait de l’Amérique du Nord le plus grand marché géographique de Rokbak. La région est également le plus grand marché financier de l’entreprise, achetant plus de tombereaux que tout autre. Le plus beau est qu’il existe encore un énorme potentiel inexploité.

Greg Gerbus est le directeur régional des ventes de Rokbak couvrant le Canada et la majeure partie des États-Unis (les États à l’ouest du fleuve Mississippi). C’est un territoire immense qui le met sur la route au moins deux semaines sur quatre. Selon lui, la clé du succès de Rokbak réside dans le développement constant de relations solides avec ses concessionnaires, basées sur un partenariat mutuel. « Nous souhaitons travailler avec des concessionnaires qui partagent nos objectifs – ceux qui reconnaissent les tombereaux Rokbak comme un produit complémentaire aux autres gammes », explique-t-il. « Nous recherchons des concessionnaires qui souhaitent bâtir un partenariat constructif. Rokbak est une entreprise qui travaille en one-to-one, et un bon concessionnaire souhaite généralement travailler avec un OEM où il sait qu’il dispose d’un filet de sécurité, ce qui signifie généralement un unique représentant qu’il peut joindre à tout moment ».

Rokbak exploite 25 concessions à travers l’Amérique du Nord, ce qui confère à la marque une couverture substantielle. Néanmoins, étant donné la taille de l’Amérique du Nord, il existe encore des opportunités pour de nouveaux concessionnaires. Les priorités de Greg Gerbus incluent la nomination de partenaires dans l’État de Washington, l’Oregon, le sud du Nevada et certaines régions du Canada. En plus d’établir des relations solides avec les concessionnaires, Greg s’efforce également de développer les liens de Rokbak avec les utilisateurs finaux – les entrepreneurs et les entreprises qui utilisent quotidiennement les camions Rokbak.

En favorisant la relation fabricant/concessionnaire/client, Rokbak garantit que les objectifs et les attentes de toutes les parties sont synchronisés, ce qui conduit à de meilleurs résultats finaux et à une plus grande satisfaction globale du client. « Être aligné signifie comprendre les activités de chacun », explique Greg. « Si nous faisons notre part en tant que fabricant, nous pouvons alors fournir le soutien nécessaire au concessionnaire, ce qui contribue à garantir une livraison plus fluide des produits et des services à l’utilisateur final. »