Missionné par ses clients Terega, Gaz de France, Veolia, etc., CCTA assure la maintenance des canalisations gaz et eau, afin d’éviter les accidents et leurs conséquences qui peuvent avoir des effets dévastateurs pour leurs clients, mais aussi sur la sécurité des citoyens. Pour garantir une performance maximale, CCTA mise depuis 33 ans sur une politique RH assurant la qualité de vie au travail et le bien-être de ses salariés. Une politique entrepreneuriale distinguée par le Prix des bonnes pratiques 2021, dans le cadre des Prix nationaux de la Qualité décernés par France Qualité.
Pour valoriser les organisations les plus engagées dans ce processus de transformation et d’excellence, France Qualité fait vivre fondés en 1992. Ces prix récompensent des entreprises, institutions, étudiants et auteurs d’ouvrage pour leurs démarches/analyses de management par la qualité et d’excellence opérationnelle au service de la performance. Le Prix des Bonnes Pratiques a ainsi été attribué à CCTA, bureau d’études spécialisé dans la lutte contre la corrosion des ouvrages métalliques, notamment les canalisations. Avec un CA de 2,2 M€ en 2020, l’entreprise située à L’Union, en Haute-Garonne, a principalement le mérite ne déplorer aucun accident depuis 33 ans. Son effectif qui compte 15 collaborateurs qui ont en moyenne 33 ans, sont aujourd’hui de fidèles salariés, et cela, grâce à une politique RH allant au-delà de la convention collective.
Valorisation et engagement des salariés Afin de motiver ses salariés et donc d’améliorer sa rentabilité, CCTA cherche avant tout à les valoriser au travers de différentes actions. En commençant par le développement des compétences individuelles, qui grâce à l’examen et au suivi de plans de formation, est complétée par des entretiens professionnels individuels pour aborder les futures formations. Environ 3 salariés sont certifiés chaque année (soit 20 %) et les formations se font dès l’arrivée dans l’entreprise. L’entreprise prend financièrement en charge la totalité des formations professionnelles. Sans oublier des avantages sociaux au-delà de la convention collective (prise en charge de 50 % de la mutuelle famille, plan d’épargne entreprise, un compte épargne temps, prime vacances et autres chèques cadeaux) ; et les formations se traduisent par l’attribution de primes afin de récompenser les salariés… Par ailleurs, l’organisation du travail en place garantit autonomie, liberté et polyvalence.
Sécurité et équité des salariés Outre la certification MASE qui est animée par un salarié, l’entreprise a mis en place un système de primes en fonction des résultats HSE et respecte – dans la mesure du possible – la parité. CCTA a mis en place une prime Zéro Accident an et par salarié pour récompenser l’équipe de l’absence totale d’accidents de travail avec arrêt de travail depuis 1988. CCTA suit plusieurs indicateurs et en crée régulièrement de nouveaux pour mesurer sa performance et la satisfaction de son personnel. Enfin, l’entreprise a décidé de ne pas plafonner le budget des EPI. Elle constate ainsi une hausse du budget depuis 3 ans (de – de 100 € par salarié en 2017 à 350 € en 2019), mais elle donne la priorité au confort et à la sécurité de ses salariés en privilégiant les équipements de meilleure qualité.
Une politique RH qui porte ses fruits Depuis la création de l’entreprise en 1988, CCTA n’a enregistré aucun accident ou explosion chez ses clients et continue, en 2021, à jouir d’un carnet de commandes qui affiche complet. « L’ensemble des membres du Jury a beaucoup apprécié l’approche sociale, humaine, bienveillante et ambitieuse de CCTA envers son personnel, que l’on retrouve dans la bonne marche et dans la performance de l’entreprise. L’illustration parfaite d’une politique RH qui porte ses fruits », a indiqué le jury du Prix de la Qualité. Philippe Le-Hô, PDG de CCTA a quant à lui déclaré : « Il est essentiel d’utiliser tous les moyens à notre disposition pour faire en sorte que les gens soient bien chez nous et dans leurs vies personnelles. C’est dans ces conditions-là qu’ils peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes à l’entreprise et au client et je le constate depuis 33 ans : ce que l’on donne, on le reçoit au centuple ».
